本报郑州讯 电务公司郑州地铁维保项目员工刘云祥,12月7日收到了郑州轨道交通运营公司送来的感谢信,表扬他积极配合车站处理乘客事务,减少了乘客的经济损失。
当日9时30分,郑州地铁1号线民航路站一名女性乘客使用站台卫生间时,不慎将随身携带的2000元现金落入蹲便器,自行打捞后,仍有700元现金顺着自动感应冲水装置流入下水管道。乘客及时找到站台值班员,车站工作人员立即联系正在值班的中铁一局电务公司郑州地铁风水电维保项目检修工刘云祥。
刘云祥了解事情的经过后,凭借专业的检修经验,按照1号线车站污水提升装置系统原理,迅速跑到端门内污水泵房,在控制箱上手动打停污水提升装置,防止污水泵继续运行将现金顺延管道排至市政的污水管网,随即找来工具,打开污水密闭箱进行打捞,在恶劣环境且封闭的污水泵房内,刘云祥经过1个多小时的不懈努力,成功打捞出沾满污浊的500元现金,并小心翼翼地冲洗干净,交给了地铁公司车站值班员,随后转交给了乘客。乘客拿到自己失而复得的现金时,激动地连说:“谢谢!谢谢!”
刘云祥积极配合车站处理乘客事务,提升了车站的服务形象,获得了乘客及郑州地铁运营公司的表扬,同时也充分展示出中铁一局电务公司地铁维保人员高效的应急处理能力和无私的奉献精神。(通讯员 黄峰)