银川中铁水务二次供水标准化泵房正在进行轴温检测。
    银川中铁水务二次供水在进行水质化验分析。

    银川中铁水务客服中心细心解答用户关心的用水问题。
    银川中铁水务二次供水智慧监控平台。

    银川中铁水务水表及闸门检定中心正在分析数据。
    银川中铁水务二次供水抢修服务队在现场。

    进入金秋十月,作为中铁水务唯一的一个自来水项目，水务事业部银川中铁水务承担着银川市市区及所辖两县一市和河东区约330平方公里近200万人的生活、生产及公用供水业务。随着银川整个城区用水量不断攀升，各水厂是满负荷运转。
    为确保安全优质供水，银川中铁水务制水生产、管网维护、水质检测、水表检定和应急抢修队员不分节假日24小时在岗备勤。全体人员上紧思想发条、凭借绣花的真功夫，层层落实措施和责任！白天顶烈日，夜晚披星辰，保供水、提水质、稳水压，优先保障居民用水。供水水质综合合格率始终保持在99.6%以上，部分指标优于国家生活饮用水标准，城市供用水平稳中有序。
    银川中铁水务自2017年开始，陆续安装大小两种口径智能远传水表。为进一步推动智慧水务发展，搭建智慧水务综合管理平台，先后促成了营收系统的换代升级；向物联网、大数据、云平台的经营管理模式迈进；通过与第三方支付平台对接，先后实现了微信、支付宝、天翼云支付、建设银行、中国银行等线下支付手段，实现了多元化、快速化的水费缴纳，率先实现了“足不出户即能轻松完成水表信息查询、远程缴费。”运用智慧水务模式开拓二次供水市场。
    为了能及时有效发现和预测爆管事故、解决抢修、维修等一系列老大难问题，银川中铁水务由营销公司牵头陆续完成62台管网压力监测设备安装，分别布设在银川市西夏区、金凤区、兴庆区。通过压力数据采集能够准确实现管网压力在线监测，对压力异常状况作出报警，快速分析日常管网运行压力变化，为管网日常抢修和爆管事故提供压力参考依据；抢修队伍24小时待命，随时准备对供水管网进行维护、抢修。用抢修队员们常说的话就是：用户的诉求就是命令，坚决捍卫城市血脉的安全通畅！
    银川中铁水务“96666”供水服务热线与市政府“12345”一号通等几大客服平台24小时在线联动，形成了咨询、报修、投诉、偷盗水举报等一系列服务的联动热线。公司工作人员经常走访社区、居民用户等了解供水情况。“96666”供水服务热线班组依靠优质服务，赢得了宁夏回族自治区总工会、女职工委员会的赞誉，被授予2019年度自治区“五一巾帼标兵岗”殊荣。
    在这场与时间赛跑的“战斗”中，银川中铁水务用自己的实际行动诠释了中铁水务人“特别能吃苦，特别能战斗”的初心本色，不断优化供水服务环境，缩减办事流程；持续打造“中铁水务”优质服务品牌，进一步提升居民用户供水服务获得感、幸福感和满意度。为助力西线供水工程早日通水，造福宁夏人民做出不懈努力。
    （特约通讯员 王利 通讯员 张海丽 张鲁津）
    本版照片均由特约通讯员 王利 摄。