“今天你量血压了吗？”“快去啊！去晚了，活动站没有位置了”……4月6日，笔者采访了中铁一局西安李家村东院离退职工和社服中心相关工作人员，离退休职工高兴、快乐地讲述着如今他们说的最多的口头语。2016年冬至，社服中心开展了“冬至包饺子，关爱独居老人”活动，一位离退休职工在吃到冬至饺子后，子女给社服中心工会主席武宁发送短信表达老人的激动之情：礼物不在多少，难能可贵的是单位在节日里依然关心着离退休职工的这份浓浓心意，温暖了老人的心！是啊，有单位关心的老人，就是温暖的，就有家的归属感，这是社服中心创新离退休服务模式，提升服务品质以来发生的可喜变化。笔者在采访中了解到了社服中心离退休工人员在工作中所付出的辛劳和汗水，以及面对琐碎事情所体会到的酸甜苦辣。
    一局现有24000多名离退休职工，社服中心一方面对全局24家子分公司离退休工作业务进行指导，一方面对西安地区本部1500多名退休职工进行管理和服务。面对离退休工作人员少、服务对象多的现状，社服中心针对中铁一局本部离退休服务模式单一、服务内容与离退休职工需求有差距等问题，推动了“五四三二一”创新举措，即“五位一体”（利用家委会、党支部、协会组织、活动站、健康服务站开展“五位一体”服务），“四到位”（离退休职工活动场地到位、活动经费到位、辅助工作人员待遇到位、办公地到位），“三转变”（健全服务制度，转变随意性；丰富服务内容，转变单一性；强化统一协调，转变无序性），“两保障”（统一协调各种组织，保障活动策划；各组织根据各自特点及需求细化活动方案，保障落实），“一目标”（以离退休职工老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为为目标），实现了对离退休人员的全方位立体式服务。
    家委会——离退休职工的“小区家园”
    家委会和广大离退休职工及家属最亲密，是离退职工的小区家园。社服中心在中铁一局本部祭台村东西院、李家村东西院、建国路、后村6个小区设立家委会，家委会不仅担负邻里、家庭矛盾调解、社区选举、人口普查等政府性的工作还担负了离退休各种特色活动的开展，协助丧事办理等事项。
    每当节假日，各个小区活动精彩纷呈，比如在后村小区开展“比比谁的手最巧”活动，很多离退休职工将自己的毛衣、十字秀、书法等一一展示，展现了离退休职工健康向上，积极乐观的精神风貌；祭台村西院开展“关爱独居老人，冬至包饺子”活动，广大的独居老人不仅感受到了企业的温暖，也更愿意参加各种活动，感受集体活动的美好。清明节，后村组织小区居民开展“文明祭奠”活动，引导广大离退休职工文明祭奠、文明生活，建设和谐小区。
    党支部——离退休党员的学习阵地
    离退科副科长高雪芳告诉记者，中铁一局西安地区现有离退休党员800余人，设离退休党总支1个，30个党支部，各支部定期开展政治学习、思想教育活动，使广大党员时刻保持党员的先进性，在广大离退休职工中发挥表率和模范作用。
    离退休党总支部还充分发挥参事议事的会议决定制度，对离退休大事、特事由会议研究决定。如离退休人员企业负担费用是否增加或者取消、活动场所的建立和物品购置、离退休职工困补及慰问等事项，不仅增加了工作透明度，也使工作更切合实际。
    活动站——离退休职工的快乐之源
    “幸福之家”活动站满足了离退休人员的精神文化需求。2016年，企业投资把中铁一局本部4个小区的活动站装修一新，购买了崭新的棋牌、麻将桌等设施，订阅了多种图书报纸，是离退休老同志阅读、学习和休闲娱乐、室内活动的好地方，如今，早上离退休职工在活动室读书、看报，下午打牌休闲，节假日参加丰富的活动。今年三八妇女节开展的“快乐过三八”活动，心灵手巧的离退休女职工画风筝、画脸谱、绘存钱罐，个个开心不已。
    除了这些，还开设了“幸福之家心灵驿站”，定期邀请中铁一局西安中心医院的医生每周来坐诊，开展心理咨询活动，对老人进行心理疏导和心灵慰藉，解除独居老人的孤独感和失落感，化解老人心头的郁结，纠正老人的心理自我认知，引导老人树立健康向上的生活观。
    协会组织——离退休职工的特长展示
    高雪芳说，离退休职工中共有合唱协会、书法协会、摄影协会、花卉协会、钓鱼协会、麻将协会等协会组织十余个，由爱好文体活动和有责任心的老同志担任协会负责人，对老同志积极锻炼身体和娱乐活动方面进行引导。例如书法协会为纪念世界反法西斯战争和中国人民抗日战争胜利70周年举办了书画作品循环展；合唱队举办“红歌会”；钓鱼协会定期组织钓鱼；书法协会2016年开展的“迎新春、送春联”活动深受职工欢迎，共送出春联500多幅。2016年，合唱队选送的女生小合唱《阳光在路上》参加陕西省老干部中心举办的纪念长征胜利80周年文艺汇演，获得银奖，为企业赢得了荣誉。
    “健康小屋”——离退休职工的健康护卫
    “健康小屋”满足了离退休人员的健康需求，目前共设有4个点，分别分布在后村、李家村东院、祭台村东西院小区。每个小区投资15至20万，引进了专业化的智能体检设备，极大地方便了社区老人的就医需求。其中最重要的设备就是专业化智能体检机，老人坐在机器的椅位上，绑上腕带，五分钟之内便能测量出血压、血糖、心率、体温、体重、BMI指数、血氧保和度以及尿液指标。机器采集出指标数据后会上传到社服中心与软件公司共同研发的智能平台上，然后由平台传输给医生端，医生察看体检数据后，就可以针对体检数据有的放矢地做出健康建议。然后，诊疗方案再通过智能平台推送到检测者的机器端，整个过程大约需要十分钟。专业智能体检机可以不限频次地免费使用，平台记录精确，还会绘出各次测量的数据走势图，方便老人的慢性病管理。
    为了方便服务，社服中心为中铁一局西安中心医院11名社区医生每人配备了一个智能化巡诊箱，实现了医生上门服务的需求。除此之外，他们还向老人推出了“健康家庭包”，一个家庭包2到3千元，老人可以在家自己进行部分项目的测量，数据可以通过智能平台上传到医生端，实现及时诊治。研发的智能平台还有一项功能，可以称为“远程关照”功能，如果老人的子女不在身边，可以在手机上下载相关APP，点开老人的健康账号，老人的信息就会被调出，子女就可以收到医生的诊断报告，这一功能极大地方便了子女对独居老人的健康照顾，解决了在外地工作的子女的后顾之忧。
    “健康小屋”负责人同小雄对笔者说：“我们研发的这个智能平台功能很强大，目前只应用了它的医疗服务功能，这只是它的功能的一个子项，今后我们还会让它实现物业服务、生活服务以及电商代购功能。”
    离退休工作者还有一项重要工作就是协助离退休家属对去世的离退休职工办理后事。不论早晚、星期和节假日，他们只要一听到老同志不幸去世的消息，总是在第一时间赶到现场。2016年元月29日，一位享受国家专家津贴的局级老干部去世，31日凌晨,离退科原科长刘晓涛乘车前往西安市殡仪馆，天空中飘洒的鹅毛大雪使中间一段路面基本不能行车，他为了让遗属顺利将老人送走，徒步行走一个多小时后到达殡仪馆主持告别仪式。还有一位退休职工，2016年大年三十晚上去世，需要在初二火化，当逝者家属将这个消息告之离退科时，刘晓涛顾不上节假日与家人团聚，直奔现场，亲自操办老人丧事。
    有一首歌这样唱道：“最美不过夕阳红/温馨又从容/夕阳是晚开的花/夕阳是沉年的酒/夕阳是迟到的爱/夕阳是未了的情……”关爱老人，是全社会的责任，是中共中央提出的一项重要的政治任务，也是中铁一局各项工作中的一项重要工作。全国优秀老干部工作者刘晓涛对笔者说：“中国百善孝为先，具体到企业就是做好离退休管理服务工作。离退休工作既是企业发展的减震器又是社会保障的安全阀，社服中心离退工作正是在为企业营造一个稳定、安全的生产经营环境。”“五位一体”服务在路上，他们将一路前行，成就离退休人员的幸福梦！
    （本报记者 吴烨）