近日，中铁一局城市运营公司天域城服尚都城项目部接连收到业主赠送的锦旗。从日常服务到紧急救援，他们以专业与温情，在平凡的物业服务中展现了不平凡的担当。
　　9月21日，尚都城物业前台突然接到7号楼一位业主的电话：“我高血压犯了，吃了两次药都没降下来，120还在路上，你们快帮帮我！”电话挂断后，物业工作人员立即赶往业主家中，整个过程不到5分钟。进门后，他们发现老人已有些意识模糊，于是边蹲在老人身边安抚其情绪，边迅速询问病史。得知老人有脑梗史后，他们有人留守监测老人的状态并保持对话，有人联系家属同步情况，还有人协助规划前往医院的最优路线并提前沟通就诊准备，直到120到达，为后续救治赢得了宝贵时间。
　　“当时真的慌了神，又不能及时赶回家中，多亏物业人员反应迅速、处置专业，否则后果不堪设想！”事后，老人康复出院，专程携家属送来一面写有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗时，家属激动地说道。
　　在尚都城项目部，这次生死救援只是日常服务的一个缩影。此前，16号楼高先生家漏水纠纷的成功化解，同样体现了物业团队始终将“快速响应、专业服务、贴心关怀”融入日常的工作态度——无论是业主的一句“麻烦搭把手”，还是设施抢修、突发事件，他们始终坚守“问题不过夜，救援有速度，服务有温度”的原则。
　　“以前觉得物业管的是‘家长里短’，这次才明白他们能扛住‘生死考验’，更是真真切切守护我们生命和生活的人。”7号楼业主的感触，与高先生的“改观”遥相呼应，道出了许多业主的心声。
　　（通讯员 郭红宏）