近日，中铁一局城市运营公司顺利接管吉林省扶余市环卫市场化运营项目并正式启动，“中铁城服”（城市运营公司旗下城市全域运营服务品牌）在东北市场落下关键一子，也标志着公司以“城市管家”模式推进城市全域运营取得实质性突破。
扶余市环卫市场化运营项目，是中铁城服落地的首个市政环卫一体化项目，服务覆盖扶余市全域。该项目既是业务版图的全新拓展、品牌影响力的有力提升，更以环卫服务为切入点搭建政企长期合作纽带，为后续拓展市政管护、公共空间运营等业务筑牢基础。以此为新起点，中铁城服以“城市管家”品牌为统领，加快构建商业资产、文旅景区、酒店运营、社区物业等多业态联动的城市全域运营服务体系。
“城市管家”：从服务理念到业务体系
2025年7月，中铁城服品牌正式创建，是中铁一局落实中国中铁“两全”改革部署、加快“投建营一体化”转型的重要举措。品牌锚定城市全域运营服务商定位，打造“城市管家”特色服务模式，提供城市全域综合运营服务。
区别于传统城市管理模式，“城市管家”坚持市场化、专业化路径，对城市多元空间、公共资源实施一体化、精细化、长效化运营。中铁城服把专业化、标准化、智慧化、人文化作为核心竞争力，将“城市管家”理念贯穿各业务板块，打造多业态协同、全场景覆盖的城市综合运营能力。
商业资产运营：盘活存量，提升价值
商业资产运营板块，中铁城服聚焦写字楼、商业综合体、社区及临街商业等商办资产，采用轻资产委托服务与“微改造＋投资＋运营”双轮驱动模式，通过内容植入、场景营造、精益化运营，持续激活存量资产、提升资产收益与现金流水平。
标杆项目中铁·第壹国际已稳定运营多年，先后获评“中国商务楼宇TOP50”、陕西省首批“超甲级商务楼宇”等荣誉，成为商业资产运营实力的生动见证。
景区运营：文化赋能，体验升级
景区运营板块以轻资产委托服务为主，为文化景区、文旅综合体提供环卫、安保、设施维保等一体化运营保障，可根据项目实际灵活选用基础服务费、收入分成、基础服务费＋超额分成等合作模式。
在黄帝陵景区项目中，中铁城服顺利完成日常运营保障，高标准护航清明公祭、重阳民祭等重大祭祀活动，沉淀成熟文旅运营经验。下一步，公司将从文化赋能、体验升级、客群拓展三个方向深挖文化IP，开发特色衍生产品，丰富文旅消费业态，全力打造文旅运营标杆项目。
酒店运营：专业管理，品质服务
酒店运营板块建立多元灵活合作机制，包含固定管理费、固定管理费＋超额分成、联合经营收益分成等模式，结合资产禀赋、业主需求定制运营方案。
公司运营天域凯莱大饭店已超二十载，建成完备酒店运营管理体系，锻造稳定成熟管理团队，在酒店、高端写字楼赛道形成差异化专业优势。后续将持续拓展酒店、商写运营项目，通过硬件升级、服务提质，优化客户体验，稳步提升出租率、平均房价与综合收益。
社区物业管理：服务民生，温暖社区
社区物业管理板块以委托服务为主，提供保洁、安保、设施维修养护等基础服务，依托物业服务实现稳健经营。目前物业管理面积约650万平方米，业务覆盖居民社区、商写办公、文旅景区、学校等多场景，《物业管理与服务标准化手册》已编制完成，服务标准化体系持续完善。
公司积极投身完整社区建设、适老化改造等民生工程：中铁·尚都城社区入选2025—2026全国示范性老年友好型社区拟命名名单，中铁一局李家村东院住宅区落地陕西省首个综合适老化改造试点，以实实在在的服务暖民心。
协同优势：多业态协同构建城市综合服务生态
中铁城服“城市管家”的核心竞争力，根植于央企品牌信誉、全产业链资源、投建营一体化协同优势、多元业态运营沉淀、标准化管理体系以及属地政企资源整合能力。依托中铁一局策划、投资、建设、运营全链条能力，能够为地方政府提供一揽子城市运营解决方案。
当前，中铁城服已经形成社区物业、商业资产、文旅景区、民生养老、市政环卫一体化、现代农业协同发展的业务格局。中铁·第壹国际、中国延安干部学院、辽阳站前交通枢纽、黄帝陵景区、信阳养老“双提升”、中铁雄安科创园等一批重点项目落地见效，民生服务、资产运营、文旅运营覆盖面持续拓宽，品牌影响力稳步提升。
面向未来：从城市服务走向城市全域运营
面向未来，城市运营公司将持续以“城市管家”理念为引领，不断拓宽城市综合运营版图：商业资产板块持续提质增效、增厚资产价值；文旅景区板块聚力打造行业运营标杆；酒店板块持续夯实专业能力、精进服务品质；社区物业板块深化完整社区、适老化服务建设。
从单一业态向多业态协同转变，从单点项目运营向整座城市服务延伸，从基础城市服务向城市全域运营升级。中铁城服将传承“诚信创新，永争一流”企业精神，以专业运营锻造核心竞争力，以标准服务擦亮品牌底色，以多业态协同打造城市综合运营生态，为中铁一局高质量转型发展、助力城市功能品质提升持续贡献运营力量。
 （通讯员 夏霞 梁振华）