本报西安讯物贸公司西北分公司为做好西康高铁建设物资供应，近日制定了“三零式”服务，取得了良好效果。
　　现场服务“零距离”，做实身入心到。工程伊始，分公司安排专人对接，派驻人员前往项目。成立西康物资站后，立即展开工作，助力项目开工，服务项目建设。在物资供应、物流服务中做到“问政（政策）、问需（需求）、问计（计划）”，切实解决了施工现场物资问题。既为项目排忧解难，又强化了项目服务的精度和准度，有力保障了项目施工进程，提升客户满意度。
　　信息交流“零障碍”，做到知己知彼。物资站人员深入现场、扎根项目，积极与项目负责人、物机部沟通，时刻关注项目施工进度，物资站工作人员通过多跑、多问，多了解，每日梳理落实项目用料情况，提前摸清相关物资需求，合理制定物资需求计划，明确物资规格、型号、数量及进场时间节点。
　　物资进场“零延误”，做好物资先锋。为保障工程进度，物资站根据项目需求计划，精确掌握厂家生产、库存及运输情况，针对项目急需的物资，业务员摸排市场资源，与生产厂家协调，以合理时间用合格质量，全力推进物资供应，满足工程项目建设进度要求。
　　（通讯员常骋许卫军）