本报南京讯 南京地铁建设有限责任公司近日下发文件通知，对2016年度“12345”（市民服务热线）工单办理先进单位和先进个人进行了表彰，城轨公司南京宁溧8标项目部荣获先进单位荣誉称号。
    项目部高度重视12345工单办理工作，一是安排专人负责，积极听取业主、社区及施工周边群众的意见建议，多次召开内部会议，讨论总结以往工作经验；二是以群众诉求为导向，将群众的批评转化为自身工作不断改进的动力，在“零扰民+零纠纷”的总目标下，以耐心诚恳的工作态度及时妥善处理工单30余件；三是变被动为主动，从现场扬尘管控、周边交通疏导、噪音控制等方面加大管理力度、方案优化及资金投入，以真实有效的工作结果得到了周边群众的充分理解与认可，受到了《江苏法制报》专题报道。
    （通讯员 牟学珊 李敏）